仕事内容がほとんどマニュアル化されておらず、ベテラン社員の「感覚」で回っている職場は、少し注意が必要かもしれません。

特に何十年も同じメンバーで仕事を続けてきた職場では、その傾向が強くなりがちです。新しく入った人に仕事を教える経験が少ないため、「これくらいは言わなくても分かる」という前提で説明してしまうことがあります。

しかし、新人からすれば、その「当たり前」はまったく当たり前ではありません。

仕事ができる人ほど、多くの判断を無意識に行っています。そのため、自分では簡単にできることでも、どこで判断し、何を基準に動いているのかを言葉で説明するのは意外と難しいものです。

だからこそ、業務を言語化し、マニュアルにまとめ、繰り返し伝えることが重要だと考えられます。教える側の負担は増えるように見えますが、結果的には新人が早く成長し、質問やミスも減りやすくなります。

優れた職場は、優秀な人がいる職場というより、「誰が担当しても一定の品質で仕事ができる仕組み」が整っている職場ではないでしょうか。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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